La documentación de procesos consiste en mapear el paso a paso de las actividades más importantes de una organización. Esto es útil para estandarizar la calidad, entrenar a los colaboradores, suplir o cubrir funciones sin errores y poder identificar/medir las tareas más importantes y/o críticas de la operación, así como balancear las cargas de trabajo entre los diferentes puestos de la organización.
En Grupo LAP trabajamos con 3 niveles de procesos:
Trabajando sobre una metodología “USER” (Unidad de Servicios Encapsulados Replicables) y documentando en formato “SERVER” (Servicios Verificados por el Usuario) logramos una correcta documentación e implementación del proceso definiendo:
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