La Evaluación de Desempeño (EDD) es una herramienta que permite medir de cada colaborador: hasta qué punto se han cumplido sus indicadores, funciones, metas, competencias, vivencia de valores, conductas y cualquier otro factor que se desee medir. Con la finalidad de poder identificar a los altos y bajos desempeños para poder retroalimentar, generar compromisos y detectar sus necesidades de capacitación.
Todo esto para así poder generar planes de carrera, bonos, incrementos y crecimiento a aquellos colaboradores sobresalientes. La EDD puede hacerse si ya se cuenta con la información medida o se puede rastrear. De lo contrario, se prepara el modelo y se marca una fecha futura para su implementación.
La EDD tiene 4 secciones las cuales pueden, o no, hacerse completas dependiendo el nivel de desarrollo y herramientas con las que cuente la organización.
Esta sección es la estándar de cualquier evaluación de desempeño y es la que mide, literalmente, el desempeño básico de un colaborador (KPI´s, Funciones, Proyectos).
Respondiendo a las preguntas:
- ¿Llegó a sus metas?
- ¿Cumple con sus funciones?
- ¿Participa en proyectos fuera de su rol?
Para ello es indispensable que se cuente con un Manual de Puesto, que tenga KPI´s con metas asignadas y si la persona participa en otras actividades, éstas se tengan documentadas.
Requerimientos indispensables para aplicar EDD:
- Manuales de puesto con funciones principales
- KPI’s y metas
- Nivel de participación en otros proyectos
En esta sección medimos las conductas del colaborador respondiendo a las preguntas:
- ¿Está alineado con nuestra cultura?
- ¿Tiene las competencias que necesitamos?
- ¿Cumple con los lineamientos y políticas internas?
- ¿Se apega a los procesos y estándares?
- ¿Representa los valores de la organización?
- ¿Demuestra el compromiso esperado?
Para ello, es indispensable que se cuente con un el manual de cultura, valores, competencias definidas por nivel jerárquico, y las políticas de normatividad interna que se tengan documentadas y se deseen evaluar. Por ejemplo: Código de Vestimenta, Horarios, Reglamento Interno, Linea Ética.
Ésta sección, puede evaluarse en formato 360º si se desea.
Requerimientos indispensables para aplicar EDD:
- Manual de cultura
- Valores
- Competencias definidas por valor jerárquico
- Políticas de normatividad interna documentadas
- Procesos documentados
En esta sección medimos el nivel de aprendizaje del colaborador (capacitación cursada, curiosidad intelectual y cumplimiento de acuerdos) y construimos las herramientas, para documentar los resultados de la evaluación actual y evaluar el cumplimiento de la evaluación pasada.
Respondiendo a las preguntas:
- ¿Cursó exitosamente la capacitación asignada?
- ¿Demuestra curiosidad intelectual?
- ¿Pide retroalimentación y la cumple?
Para ello es indispensable que se cuente con un programa de capacitación activo y un proceso de retroalimentación activo.
Requerimientos indispensables para aplicar EDD:
- Programa de capacitación activo
- Proceso de retroalimentación activo
En esta sección, le ayudamos al cliente a evaluar el cumplimiento de acuerdos y compromisos de crecimiento del colaborador de manera alineada a su plan de carrera, cruzando la información con herramientas de clasificación de talento (9box grid) respondiendo a las preguntas:
- ¿Cumplió con su plan de desarrollo?
- ¿Qué nivel de influencia tiene en la organización?
- ¿Demuestra comportamientos del siguiente nivel?
Para ello es indispensable se cuente con política de sueldos, bonos y promociones, y planes de carrera.
Requerimientos indispensables para aplicar EDD:
- Planes de carrera
- Programas individuales de desarrollo (PID)
- Política de bonos y promociones
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